{"id":2084,"date":"2023-02-27T20:25:38","date_gmt":"2023-02-27T20:25:38","guid":{"rendered":"http:\/\/scandinavianbusiness.dk\/?p=2084"},"modified":"2023-02-27T20:37:46","modified_gmt":"2023-02-27T20:37:46","slug":"topdanmark-styrker-populaer-vejhjaelpsservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scandinavianbusiness.dk\/index.php\/2023\/02\/27\/topdanmark-styrker-populaer-vejhjaelpsservice\/","title":{"rendered":"Topdanmark styrker popul\u00e6r vejhj\u00e6lpsservice"},"content":{"rendered":"\n

Fra 1. maj 2023 overtager Viking Assistance ansvaret for at hj\u00e6lpe Topdanmarks kunder med vejhj\u00e6lp og tjenester koblet til produktet i Danmark.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"www.scandinavianoffice.net<\/figure>\n\n\n\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Fra 1. maj 2023 overtager Viking Assistance ansvaret for at hj\u00e6lpe Topdanmarks kunder med vejhj\u00e6lp og tjenester koblet til produktet i Danmark.

Vejhj\u00e6lp er en popul\u00e6r service, som flere end 60.000 kunder i Topdanmark g\u00f8r brug af \u00e5rligt, og det er en tilvalgsd\u00e6kning til bilforsikringen.<\/p>\n\n\n\n

\u201dL\u00f8sningen fra Viking Assistance giver nye muligheder for b\u00e5de at styrke kundeoplevelsen og underst\u00f8tte vores arbejde med digitalisering og b\u00e6redygtighed. Viking Assistance, der er en af de st\u00f8rste og f\u00f8rende akt\u00f8rer p\u00e5 vejhj\u00e6lpstjenester i Norden, stiller vores kunder og Topdanmark bedre,\u201d siger Carsten Elmose, privatdirekt\u00f8r i Topdanmark.

\u201dVi har en stor eftersp\u00f8rgsel p\u00e5 vejhj\u00e6lp, og derfor skal vi naturligvis ogs\u00e5 sikre, at vi altid har et attraktivt produkt, som matcher \u00f8nsker og behovene hos vores kunder. Derfor ser vi l\u00f8bende p\u00e5 Topdanmarks leverand\u00f8raftale p\u00e5 omr\u00e5det, og gennem de seneste m\u00e5neder har vi haft et st\u00f8rre udbud, hvor flere interesserede akt\u00f8rer har budt p\u00e5 vejhj\u00e6lpsaftalen. Selvom vi har v\u00e6ret rigtig glade for Falcks l\u00f8sninger, s\u00e5 tror vi p\u00e5, at det nye samarbejde er den bedste l\u00f8sning. I vurderingen af produktet har vi blandt andet set p\u00e5 kvalitet, kundeoplevelsen, mulighed for l\u00f8bende produktforbedringer og leverand\u00f8rens fokus p\u00e5 b\u00e6redygtighed,\u201d siger han.

Topdanmark har siden 2009 haft Falck som samarbejdspartner p\u00e5 vejhj\u00e6lp, og den nye aftale med Viking Assistance \u00e6ndrer ikke p\u00e5 vilk\u00e5rene eller prisen for kunder i Topdanmark.<\/p>\n\n\n\n

Viking Assistance bliver ny leverand\u00f8r p\u00e5 de omr\u00e5der, hvor Falck indtil nu har v\u00e6ret leverand\u00f8r. Det g\u00e6lder prim\u00e6rt vejhj\u00e6lp men ogs\u00e5 patienttransport samt hj\u00e6lp til de kunder, der har valgt at f\u00e5 overv\u00e5get deres bil via sporingssystem, s\u00e5 den kan trackes ved tyveri.<\/p>\n\n\n\n


Nye funktioner og services<\/strong><\/h3>\n\n\n\n


Vejhj\u00e6lp kan v\u00e6re aktuelt, hvis kunder kommer ud for et uheld eller sm\u00e6kker sig ude, eller hvis bilen ikke vil starte, l\u00f8ber t\u00f8r for br\u00e6ndstof eller punkterer. Topdanmarks l\u00f8sning s\u00f8rger for, at skaden enten bliver udbedrer p\u00e5 stedet, eller at bilen bliver transporteret til kundens foretrukne v\u00e6rksted eller et valgfrit sted. Topdanmark s\u00f8rger ogs\u00e5 for at transportere kunden og de andre personer i bilen videre til destinationen uden omkostninger.<\/p>\n\n\n\n

De services er fortsat en central del af produktet, n\u00e5r Viking Assistance overtager betjeningen, samtidig med at tilbuddet til kunder bliver udvidet med en r\u00e6kke nye funktioner og services.<\/p>\n\n\n\n

Topdanmarks arbejde med at digitalisere kundeoplevelserne g\u00e6lder ogs\u00e5 vejhj\u00e6lp. Med Viking Assistances l\u00f8sning bliver det nu mere enkelt for kunderne at bestille hj\u00e6lp online, da deres lokation automatisk kan blive delt, hvis kunden \u00f8nsker det. Og n\u00e5r hj\u00e6lpen er bestilt, f\u00e5r kunder mulighed for live at f\u00f8lge med i, hvorn\u00e5r hj\u00e6lpen er fremme.<\/p>\n\n\n\n

Med det nye vejhj\u00e6lpsprodukt f\u00e5r kunder ogs\u00e5 en mere fleksibel service, som matcher behovene i den konkrete situation. Kunden kan udover en \u201cklassisk\u201d bugsering ogs\u00e5 hj\u00e6lpes videre p\u00e5 stedet gennem r\u00e5dgivning fra eksperter over telefonen (phone-fix), eller ved at Viking Assistance sender en mekaniker, der kan reparere bilen med det samme. Den situationsbestemte h\u00e5ndtering giver ikke kun bedre kundeoplevelser, da kunder ofte vil skulle vente kortere tid p\u00e5 hj\u00e6lp, det er ogs\u00e5 forventningen, at l\u00f8sningen vil kunne reducere CO2-udledning p\u00e5 grund af mindre behov for bugseringer.<\/p>\n\n\n\n


\/\/<\/p>\n\n\n\n

Fakta om Vikings vejhj\u00e6lp<\/h3>\n\n\n\n